Informativa sui rimborsi

Esclusione del reso per prodotti non conformi
Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, modificati o danneggiati.

Applicazione del diritto di reso
Il consumatore ha il diritto di reso senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto fisicamente dal consumatore stesso o da un terzo da lui designato (escluso il corriere). Qualora il termine scada in un giorno festivo, esso sarà prorogato fino al successivo giorno lavorativo.

Modalità di esercizio del diritto di reso
Per esercitare il diritto di reso, è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo email shop@tillotallo.it.
Una volta ricevuta la notifica, confermeremo la ricezione tramite e forniremo il modulo di reso, che dovrà essere compilato in ogni sua parte. Il diritto di recesso si considera validamente esercitato qualora la comunicazione venga inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione dei prodotti
In caso di reso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti senza ingiustificato ritardo e, comunque, non oltre 14 giorni dalla data della notifica di recesso. Il termine sarà considerato rispettato se i prodotti verranno spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

I prodotti devono essere accompagnati dal modulo di reso ricevuto insieme all'ordine, debitamente compilato con tutte le informazioni richieste per consentire l'identificazione dell'ordine. 

Emissione del rimborso
Il rimborso sarà emesso solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti o, in alternativa, dopo che il consumatore avrà fornito adeguata documentazione attestante l'avvenuta restituzione dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. In ogni caso, al consumatore non saranno addebitate commissioni per l'elaborazione del rimborso.

Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il servizio clienti è a disposizione all'indirizzo email shop@tillotallo.it.